Frequently Asked Questions about Pearls


Question :
Are the photos of your jewelry contractual ?
Answer :
Each pearl is unique, and to assure your satisfaction with your purchase, each piece of jewelry is photographed individually.

Question :
Are your pearls truly Tahitian Pearls ?
Answer :
Of course! Every piece of pearl jewelry is delivered with its Certificate of Quality and Authenticity in accordance with the French Polynesian laws. This certificate attests to the origin of the creation, as well as the evaluation of its quality following the legally defined criteria.
All of my pearls are X-rayed by the Service de la Perliculture, a governmental agency which controls pearl production, in order to verify the thickness of the mother-of-pearl, which must be at least 0.8mm.

Question :
How can you offer your jewelry at such a low price? Your competitors claim to have the cheapest prices, but your prices are 3 times less expensive than theirs are !?!
Answer :
All of my Tahitian pearls come from my pearl farm and the atoll of Ahe, where I have been working for ten years.
I also create my own settings or have them made directly at a foundry, so there is no middleman or wholesaler.
I can therefore offer you the best prices and above all, an incomparable number of choices.
And don't forget that because your purchases are considered as exports from French Polynesia, you don't pay the local tax (-16%)

Question :
How will my purchases be sent to me ?
Answer :
All pearl jewelry is sent by insured registered mail.

Question :
When will I receive my purchases ?
Answer :
After I receive your payment, your purchases will be sent on the following Tuesday or Friday, (when packages can leave Tahiti by plane).
It will take about 8 to 12 days to receive your pearl purchases.
Beauty products take at least 21 days to arrive.
Please be aware that at certain times the customs officers in France are fussier about the arrival of some products and this can cause some delays

Question :
Is there an online tracking number ?
Answer :
Unfortunately, registered mail sent from French Polynesia cannot yet be tracked through the internet OPT.

Question :
Will I have to pay an importation tax or a VAT when my purchases arrive in my country ?
Answer :
French Polynesia is a territory which benefits from export opportunities to send its products to Europe.
I have never had any of my clients tell me that they had to pay any tax at the arrival of their purchases.
However, if your order is expensive (400 Euros or more), it is possible that you will have to pay the VAT.
Avoid having your order sent to your business address, as businesses are systematically taxed.
If you are a jewelry professional, you can download your invoice in order to present them to Customs Services.

Question :
Is the delivery insured ?
Answer :
The delivery of all my jewelry is automatically insured, and you will be completely reimbursed in case there is any problem (which has never occurred).

Question :
Can I return an article in case I am not satisfied ?
Answer :
As with all mail order purchasing you will have 14 days to return your purchase to the address I will send you, and you will be completely reimbursed with no questions asked.
PLEASE NOTE: YOU MUST CONTACT ME BEFORE RETURNING ANY ARTICLE.

Question :
Do you offer special deals to professionals ?
Answer :
In addition to a discount for multiple purchases, I can offer you an extra discount if you are a professional jeweler or in the fashion or beauty industry. Please fill out this form.

 

 


Foire aux Questions - Chèques Cadeaux

Question :
Comment acheter un chèque cadeau ?
Réponse :
Vous achetez les chèques cadeaux comme n'importe quel produit de ma boutique, en utilisant les moyens de paiement disponibles.
Une fois votre commande enregistrée il faut attendre au maximum 24H pour que le montant du chèque cadeau soit crédité sur votre compte.
Si votre compte laisse apparaître un solde disponible, il figure dans le panier et un lien vous permet d'envoyer ce chèque par email.

Question :
Comment envoyer un chèque cadeau ?
Réponse :
Le lien pour envoyer un chèque cadeau se situe en dessous du contenu du panier.
Quand vous envoyer un chèque cadeau vous devez spécifier :
Le nom du bénéficiaire.
L'adresse email du destinataire.
Le montant que vous souhaitez envoyer. (Notez que vous n'êtes pas tenus d'utiliser la totalité de votre solde disponible.)
Le mot d'accompagenement qui sera attaché au message.
Assurez-vous d'avoir correctement renseigné toutes les zones, en sachant qu'elles sont modifiables jusqu'à l'envoi définitif de l'email.

Question
:

Comment commander avec des chèques cadeaux ?
Réponse :
Vous pouvez utiliser votre crédit disponible pour achetez n'importe quel article de ma boutique.
A la validation de votre commande, une fenêtre spéciale vous permettra de déduire la somme de votre choix de votre solde.
Si la déduction ne couvre pas totalement votre commande vous devrez tout de même opter pour un moyen de paiement qui couvrira le solde de la commande.
Si par contre vous couvrez la commande et qu'il reste un avoir sur votre compte personnel, celui-ci sera disponible pour de prochains achats.

Question
:

Comment encaisser un chèque cadeau ?
Réponse :
Si vous avez reçu un email vous annonçant qu'un chèque cadeau vous a été adressé, un lien contenu dans le message vous permettra d'utiliser cette somme.
Vous devrez créer un compte dans ma boutique en ligne avant de pouvoir utiliser ce chèque.
Il y a plusieurs méthodes disponibles pour encaisser votre chèque :
1. En cliquant sur le lien contenu dans l'email. Ce lien vous conduira sur une page qui nécessite une authentification. Utiliser vos identifiants de login ou créez un compte si vous n'en avez pas encore. Le bon sera ensuite validé et placé au crédit de votre compte personnel. Vous pourrez l'utiliser quand bon vous semble.
2. Durant la phase de validation de commande, sur la page de sélection du moyen de paiement, un bouton vous permet d'utiliser le crédit disponible sur votre compte personnel.

 
Beautifll Tahitian Pearls - Taaroa Bijoux